Một báo cáo gần đây từ Walker, công ty tư vấn trải nghiệm khách hàng, đã chỉ ra rằng các yếu tối giá cả và chất lượng sản phẩm không còn là ưu tiên số một của khách hàng ngày nay. Trải nghiệm khách hàng giờ đây mới đứng đầu danh sách yếu tố quan trọng nhất trong việc phát triển khách hàng mới và tăng sự trung thành của khách hàng.

Xa hơn, báo cáo còn chứng minh rằng khách hàng thậm chí còn sẵn lòng chi tiền nhiều hơn để có được một trải nghiệm tốt hơn và sẵn sàng bỏ quan cho những sai lầm từ những công ty mà họ đã trở nên trung thành.

Đứng trước xu hướng đó, muốn vượt lên trên đối thủ và chiến thắng thị trường, các doanh nghiệp không còn cách nào khác ngoài việc tạo cho khách hàng của mình trải nghiệm mua sắm và thiết kế các chiến lược phù hợp. Để hiện thực hoá điều này, nhà quản trị cần phát triển một chiến lược toàn diện, sử dụng các công nghệ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách thực hiện.

Đó là lý do tại sao Onnet Consulting, Palexy và Lark phối hợp cùng nhau thực hiện webinar "Xu hướng trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng định hình tương lai của ngành bán lẻ", sự kiện nằm trong chuỗi  #OnnetCXRoadshow. 

Trong phạm vi webinar, các chuyên gia hàng đầu của chúng tôi sẽ chia sẻ cách Digital Workplace, Analytics software và công nghệ AI có thể góp phần cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng tại cửa hàng của bạn.

Webinar: Xu hướng trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng định hình tương lai của ngành bán lẻ

• Ngày sự kiện: 23/3/2023

• Thời gian: 14:00 - 16:00 (GMT +7)

• Nền tảng: Google Meet

• Ngôn ngữ: Tiếng Việt

• Đối tượng hướng tới: Chủ doanh nghiệp / Giám đốc công nghệ  / Phòng chuyển đổi số chuỗi bán lẻ & thương mại điện tử.

Agenda

• 14:00 - 14:10: Đón khách và giới thiệu chương trình 

• 14:10 - 14:40: Cuộc cách mạng trải nghiệm khách hàng trong bán lẻ | Onnet Consulting

• 14:40 - 15:10: Quản lý trải nghiệm khách hàng hiện đại đòi hỏi một thế hệ phần mềm phân tích mới | Palexy

• 15:10 - 15:40: Kết nối Trụ sở & Cửa hàng bán lẻ của bạn để có Trải nghiệm Khách hàng xuất sắc hơn | Lark

• 15:40 - 16:00: Q&A