Liferay DXP là một nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số hàng đầu, đem đến những lợi ích vượt trội cho ngành sản xuất. Với khả năng tích hợp mạnh mẽ và trải nghiệm người dùng tùy chỉnh, Liferay DXP giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, tạo ra sự tương tác tốt hơn với khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm ấn tượng.
Các pain point của ngành sản xuất
Các vấn đề và thách thức trong ngành sản xuất thường là động lực để các doanh nghiệp quyết định thực hiện quy trình chuyển đổi số. Dưới đây là một số "pain point" thường gặp trong ngành sản xuất có thể thúc đẩy sự quyết định chuyển đổi số:
- Áp lực từ những đối thủ mới gia nhập ngành với những tuy duy mới, dám đột phá để đổi mới và duy trì tính cạnh tranh.
- Các hệ thống cũ không thể hoạt động được với các công nghệ và quy trình mới
- Khó tạo ra trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng cuối
- Khối lượng dữ liệu khổng lồ cần được quản lý và phân tích để đưa ra những quyết định chính xác
Chuyển đổi số cho các nhà sản xuất không chỉ bao gồm việc theo kịp tốc độ đổi mới nhanh chóng được tạo ra từ Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (4IR) mà còn yêu cầu các công ty thay đổi mô hình kinh doanh và hoạt động để đáp ứng những mong đợi đang thay đổi của khách hàng và nhà phân phối.
Liferay hỗ trợ hiện đại hóa ngành sản xuất như thế nào?
Nền tảng Trải nghiệm Kỹ thuật số Liferay (DXP) có thể giúp tạo nền tảng thành công cho các nhà sản xuất nhằm theo kịp kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng và bối cảnh đang thay đổi của ngành. Duy trì tích cách cạnh tranh thông qua nền tảng trải nghiệm linh hoạt, có khả năng mở rộng và nâng cấp doanh nghiệp. Những lợi ích của việc sử dụng Liferay DXP bao gồm:
Hành trình liền mạch của khách hàng từ đầu đến cuối
Phát triển hành trình khách hàng liền mạch và được cá nhân hóa, từ mua hàng đến dịch vụ sau bán hàng, ngay cả khi làm việc thông qua bên thứ ba. Nền tảng Liferay giải quyết các nhu cầu phức tạp của người bán B2B bằng cách kết hợp giải pháp thương mại kỹ thuật số - Liferay Commerce, với nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số hàng đầu. Điều này cho phép các nhà sản xuất phục vụ khách hàng và nhà phân phối của họ tại một điểm tập trung về thông tin, cửa hàng và dịch vụ tự phục vụ.
Số hoá hệ thống kinh doanh của bạn
Sự thành công của doanh nghiệp của bạn không chỉ dựa vào độ tốt của mối quan hệ với khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp và đại lý mà còn dựa vào việc thống nhất chúng với kiến thức và hệ thống quan trọng trên một nền tảng duy nhất, với quyền truy cập được tùy chỉnh cho từng nhu cầu cá nhân. Hỗ trợ đa kênh và nhiều tính năng sẵn có trên Liferay DXP để tự động hóa quy trình kinh doanh, cộng tác và tương tác có thể giúp tăng hiệu quả hoạt động và cung cấp các giải pháp phù hợp cho khách hàng cuối.
Ra chiến lược dựa trên thông tin
Dữ liệu là trái tim của Cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0 (4IR), nhưng việc có nhiều thông tin cũng chưa chắc mang lại giá trị tương xứng nếu không có kỹ thuật phân tích phù hợp.
Liferay tích hợp các hệ thống cũ và bên thứ ba để tổng hợp dữ liệu riêng biệt trong khi liên tục thu thập các phân tích chuyên sâu trên các điểm tiếp xúc khác nhau. Thông tin này có thể được sử dụng để thúc đẩy các chiến lược như triển khai cá nhân hóa tốt hơn và trang bị cho nhân sự của bạn kiến thức và công cụ cần thiết để làm việc hiệu quả hơn và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Các công ty sử dụng Liferay DXP kết hợp với Liferay Commerce có thể tận dụng các tính năng Machine Learning để cải thiện hoạt động bán hàng và sáng kiến trải nghiệm khách hàng với các nhóm sản phẩm được đề xuất và đề xuất sản phẩm.
Tính linh hoạt cho các mô hình kinh doanh trong tương lai
Liferay có thể phát triển với việc thay đổi cơ cấu tổ chức và quy trình cần thiết để hỗ trợ các mô hình kinh doanh và định giá mới, chẳng hạn như các mô hình subscription. Nền tảng Liferay có thể dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của bạn trong Công nghiệp 4.0 và quá trình Dịch vụ hóa đang phát triển của ngành sản xuất không bị hạn chế.
Các tính năng của Liferay DXP
Liferay DXP bao gồm một bộ dịch vụ cốt lõi sẵn có để cung cấp cho các tổ chức sản xuất lợi ích ngay lập tức:
- Quản lý Nội dung Web: Cho phép bạn quản lý và xuất bản nội dung trên nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau.
- Tùy chỉnh Nội dung: Cung cấp khả năng tùy chỉnh nội dung dựa trên thông tin người dùng và hành vi.
- Quản lý Quy trình làm việc: Cho phép thiết lập quy trình làm việc tự động và kiểm soát dòng công việc.
- Phân loại và Thẻ: Giúp tổ chức tổ chức và gắn thẻ nội dung để dễ dàng tìm kiếm và quản lý.
- Diễn đàn: Cung cấp môi trường cho sự tương tác và trao đổi thông tin trong cộng đồng.
- Tích hợp di động: Thiết kế phản hồi trên thiết bị di động để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng trên mọi nền tảng.
- Cá nhân hóa: Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng dựa trên thông tin và hành vi.
- Quản lý Tài khoản người dùng: Quản lý thông tin người dùng và quyền truy cập vào các phần của hệ thống.
- Phân tích và Báo cáo: Cung cấp dữ liệu và thông tin phân tích để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Phân quyền và Bảo mật: Quản lý quyền truy cập và bảo mật thông tin theo từng vai trò.
- Tùy chỉnh Giao diện: Tùy chỉnh giao diện người dùng theo mong muốn của tổ chức.
- Kết nối Thứ ba: Tích hợp dễ dàng với các hệ thống và ứng dụng khác.
- Tối ưu hóa Tìm kiếm: Cung cấp khả năng tìm kiếm hiệu quả trên toàn bộ nội dung.
- Tích hợp Mạng xã hội: Liên kết với mạng xã hội để tạo ra sự tương tác và chia sẻ thông tin.
- Hệ thống Nhiệm vụ: Theo dõi và quản lý nhiệm vụ và công việc.
Những tính năng này tạo ra một nền tảng mạnh mẽ để hỗ trợ tổ chức sản xuất trong việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và cải thiện quy trình kinh doanh.
Tính năng của Liferay Commerce
Liferay Commerce là một phần mở rộng của nền tảng Liferay DXP. Liferay Commerce cung cấp một loạt các tính năng quan trọng cho ngành sản xuất để cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý quy trình kinh doanh. Dưới đây là một số tính năng chính của Liferay Commerce cho ngành sản xuất:
- Quản lý Sản phẩm và Danh mục: Quản lý danh mục sản phẩm, biến thể và thuộc tính để hiển thị thông tin sản phẩm một cách chi tiết và hấp dẫn.
- Tùy chỉnh Giá cả và Khuyến mãi: Tích hợp hệ thống quản lý giá và khuyến mãi để cung cấp giá và ưu đãi linh hoạt cho khách hàng.
- Quản lý Đơn hàng và Giao hàng: Quản lý quy trình đặt hàng và giao hàng để đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm đúng hẹn.
- Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp kênh tương tác với khách hàng thông qua chat trực tiếp, hệ thống hỗ trợ và tự phục vụ.
- Phân tích và Báo cáo: Cung cấp dữ liệu phân tích để theo dõi hiệu suất bán hàng, nguồn cung ứng và hành vi khách hàng.
- Tích hợp Thanh toán: Tích hợp các cổng thanh toán để cho phép thanh toán an toàn và thuận tiện.
- Quản lý Kho hàng: Theo dõi tình trạng tồn kho và quản lý kho hàng để đảm bảo sẵn sàng sản phẩm.
- Tích hợp Hệ thống Bảo mật: Đảm bảo an ninh thông tin khách hàng và giao dịch trực tuyến.
- Kết nối Trải nghiệm người dùng: Kết hợp trải nghiệm mua sắm trực tuyến với trải nghiệm liên quan đến dịch vụ sau bán hàng.
- Tùy chỉnh Giao diện và Trải nghiệm người dùng: Tùy chỉnh giao diện để phản ánh thương hiệu và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Những tính năng này giúp ngành sản xuất tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng cường tương tác với khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm linh hoạt và thuận tiện.
Kết luận
Liferay được công nhận là Giải pháp dẫn đầu trong Gartner® Magic Quadrant dành cho Nền tảng Trải nghiệm Kỹ thuật số. Chúng tôi tin rằng điều này là do tính linh hoạt của nền tảng, cộng đồng nguồn mở mạnh mẽ và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.
Nếu bạn quan tâm đến việc triển khai Liferay DXP cho doanh nghiệp sản xuất của mình, hãy để lại thông tin tại đây, đội ngũ chuyên gia của Onnet Consulting sẽ liên hệ tư vấn sớm nhất.
